Börja på ett vitt papper (bokstavligt eller bildligt) och skaffa information från så många källor som möjligt. Ta hjälp av kollegor och andra personer för att måla upp en så nyanserad och rik bild som möjligt.
Lyssnandet är ett av dina viktigaste verktyg för att vidga dina vyer och det kan användas både inåt och utåt. Lyssna med “rena öron” genom att:
- Vara uppmärksam inte bara på den du lyssnar på utan också på dig själv, ditt kroppsspråk och din sinnesstämning.
- Se upp för förhastade slutsatser! Se ovan – vid behov upprepa stoppet.
- Reflektera, återberätta sammanfattningsvis vad som sagts för att förvissa dig om du förstått poängen.
- Ställ öppna, klargörande och utforskande frågor för att dyka djupare ner i ämnet.
- Sammanfatta huvudrubriker.
För tydlighetens skull menas att lyssna med rena öron att ta in information så förutsättningslöst du bara kan. Tänk dig att du är en nybörjare som inte har någon kunskap i frågan.
Dokumentera insikterna genom att skriva ned dem, rita, fota, spela in dig eller på något annat sätt, bara du dokumenterar dem annars försvinner de ur minnet. Formulera det verkliga problemet.